Політика повернення коштів

1. Загальні положення та терміни

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Повернення коштів здійснюється за товари належної якості, а також за товари неналежної якості (у випадку виявлення виробничого браку).

2. Умови повернення товарів

Для успішного повернення товару належної якості необхідно дотримуватися таких умов:

• Збережений товарний вигляд: Товар не був у використанні, на ньому відсутні сліди експлуатації (подряпини, потертості, сколи тощо).
• Цілісність упаковки: Збережена повна комплектація та цілісність оригінальної упаковки товару.
• Ярлики та маркування: Усі ярлики, пломби та заводське маркування збережені.
• Документ про оплату: Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір: Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення, причину повернення та додайте фото товару, якщо це необхідно.
2. Підготуйте товар до відправки: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з повною комплектацією. Вкладіть у посилку копію розрахункового документа.
3. Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на зворотну доставку товарів належної якості покриває покупець.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на нашому складі, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають такі групи товарів належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано.
• Предмети особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
• Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Товари, що швидко псуються, або товари, які після відкриття не можуть бути повернуті з міркувань гігієни.

5. Обробка даних та конфіденційність

Для обробки запиту на повернення нам можуть знадобитися ваші персональні дані (ПІБ, номер телефону, реквізити банківського рахунку). Ми гарантуємо, що ця інформація використовується виключно для здійснення процедури повернення коштів і не передається третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи сервісів. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 56 291 91 03
• Адреса для кореспонденції: Україна, Нікополь